Informations supplémentaires

Conditions generales de vente.

Bonne lecture !

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société MEMPHIS SHOP, ayant son siège social au 32 rue Pierre Corneille 69006 LYON, immatriculée en France au RCS de Lyon, éditrice et propriétaire du site www.memphis-shop.com hébergé par O2switch et toute personne effectuant un achat sur le site www.memphis-shop.com.

Toute acquisition d’un bien via ce site implique acceptation totale de ces conditions générales de vente. MEMPHIS SHOP se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Néanmoins les conditions générales de ventes applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 1. OBJET

Le présent contrat a pour objet la vente d’un produit effectuée sur le site www.memphis-shop.com. Le contrat entre MEMPHIS SHOP et le client prendra effet dès lors que le client recevra une confirmation de commande. Le contrat établi en langue française est conforme à la législation en vigueur.

Article 2. OBLIGATION D’INFORMATION

Chaque produit est décrit le plus précisément possible et avec une ou plusieurs photos à l’appui sur le site www.memphis-shop.com. Toutefois ces photos n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel qui lie MEMPHIS SHOP et le client. MEMPHIS SHOP ne saurait donc être tenue responsable pour une omission ou une erreur dans le descriptif du produit et pour un écart entre la photo et le produit livré, notamment en terme de couleur.

Article 3. PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT

Tous les prix de nos produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes compris (TTC), hors frais de traitement et de livraison qui restent à la charge du client (sauf opération promotionnelle ponctuelle). MEMPHIS SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins le prix en vigueur au moment de la validation de la commande restera le seul applicable au client. Le client peut régler sa commande par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les chèques et espèces ne sont pas acceptés pour les paiements en ligne.

Article 4. FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais de port sont variables selon le mode de livraison choisi et selon le poids et les dimensions des produits achetés. Les tarifs et délais de livraison indiqués par les transporteurs sont les suivants :

Pour la France métropolitaine :

Livraison via Colissimo sans signature en 48h, après préparation de la commande.

Livraison en point relais – 3 à 6 jours après préparation de la commande.

Pour LYON :

En plus de la livraison par transporteur, possibilité de click & collect (= retrait en boutique) gratuitement au 32 rue Pierre Corneille 69 006 Lyon, pendant les horaires d’ouverture. Chacun de ces délais est donné à titre indicatif, MEMPHIS SHOP ne pourra être tenue responsable en cas de dépassement de ces délais et un retard ne pourrait engendrer la résiliation du présent contrat ni donner droit à une indemnité ou à des dommages et intérêts de quelque sorte que ce soit.

Article 5. GARANTIE

Chaque colis est préparé avec grand  soin et attention. Toutefois un défaut peut avoir échappé à notre vigilance. Le client doit donc prendre le soin de contrôler la conformité de sa commande à réception. Si une non conformité est détectée concernant le produit ou la livraison comme un produit défectueux, endommagé, manquant ou abîmé, le client est invité à le notifier à MEMPHIS SHOP dans un délai maximal de 72 heures après sa réception par mail à contact@memphis-shop.com. Il est possible que MEMPHIS SHOP demande au client de renvoyer le colis afin de trouver la disposition la mieux adaptée à l’anomalie rencontrée à savoir une réparation, un remplacement ou un remboursement. Si aucune réclamation n’a été faite après ce délai, MEMPHIS SHOP se dégage de toute responsabilité.

Article 6. STOCK

Il se peut à titre exceptionnel que l’article commandé par le client ne soit plus disponible au moment de la préparation de la commande. Dans ce cas, le client sera remboursé sans réserve et sans délai ou au plus tard dans les trente jours suivant le paiement. Il pourra aussi procéder à un échange, selon son choix.

Article 7.  DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est un droit prévu par la loi française selon l’article L120-20 du code de la consommation «Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour». A compter du quinzième jour suivant le cachet de la Poste, qui fait foi dans ce cas, MEMPHIS SHOP refusera tout remboursement ou échange. De même, les produits endommagés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un retour.

Article 8. RETOURS ET ANNULATIONS

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant le cachet de la Poste apposé sur le colis. Les produits endommagés, portés, salis ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un retour. Ils doivent pouvoir être revendus et doivent donc être retournés dans leur emballage d’origine le cas échéant. Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit être renvoyé à l’adresse suivante : Memphis Shop – 32 rue Pierre Corneille – 69 006 Lyon.

MEMPHIS SHOP s’engage à envoyer le produit commandé en échange dans les 14 jours à réception du colis en magasin. Le colis sera vérifié et le client recevra un e-mail de confirmation du retour. Si le client souhaite être remboursé, il recevra le virement sur son compte dans les 14 jours suivant la réception du colis faisant l’objet du retour à MEMPHIS SHOP. Le montant sera versé sur le compte de carte bancaire ayant effectué le paiement de la première commande.

Article 9. INFORMATIONS NOMINATIVES

Toute commande nécessite la collecte de données personnelles nécessaires à la bonne réalisation du contrat. Le refus de fournir ces données entraînera l’impossibilité de passer la commande sur le site www.memphis-shop.com. Les informations et données que vous communiquez sur le site www.memphis-shop.com vous concernant servent uniquement à MEMPHIS SHOP. Elles ne sont nullement transmises à des partenaires commerciaux ou autres entités.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à contact@memphis-shop.com, ou nous contacter par courrier : 32 rue Pierre Corneille – 69 006 Lyon en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création de votre compte en boutique, vous serez susceptibles de recevoir des offres de MEMPHIS SHOP ainsi que la newsletter qui vous sera envoyée uniquement si vous donnez votre adresse mail. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande sur le courriel lui-même ou en vous désabonnant via la prochaine newsletter que vous recevrez.

Article 10. RESPONSABILITÉ

MEMPHIS SHOP se dégage de toute responsabilité pour un dommage lié à l’utilisation du réseau Internet tel que virus, perte de données, intrusion, ruptures de services ou autres. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de MEMPHIS SHOP  ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est utilisé (par exemple en cas d’interdiction d’un produit). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez d’acheter.

Article 11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les réalisations, dessins, logos, pictogrammes, icônes et autres créations de la boutique MEMPHIS SHOP, et présentés sur les site, blog, pages web de Memphis sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, toute reproduction ou représentation totale ou partielle des créations de MEMPHIS SHOP ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites de MEMPHIS SHOP est strictement interdite.

Article 12. SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, merci de contacter MEMPHIS SHOP :

Du mardi au samedi de 10h00 à 19h00, par téléphone au 04 81 65 32 46 ou par mail à contact@memphis-shop.com

Article 13. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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